Как можно сдать билет на концерт

Многие интересуются вопросом можно ли сдать билет на концерт обратно, если поменялись личные обстоятельства или нет желания посетить мероприятие. В данном случае процедура возможна при соблюдении условий, которые прописаны в действующем законодательстве.

Правовые нормы законодательства

Возврат билетов по закону можно осуществить при условии погашения расходов оформителя фактически им понесённых. Законодательство предусматривает варианты решения возникшей проблемы и при неправомерных действиях даёт право обращения в организацию по защите правпотребителей.

Нарушение федеральных законов подразумевает подробное рассмотрение дела в суде при наличии весомых доказательств. В соответствии с установленными правовыми нормами, покупатель обладает правом возвратить потраченные денежные средства с учётом вычета посреднических расходов (комиссия на рекламу, проценты с банковской кредитной карты, мобильного оператора, оплата доставки и сервисного сбора).

Условия возврата

Правила возврата билетов на концерт основываются на условиях заведения, которое предусматривают следующие ситуации:

• отмена мероприятия;
• отсутствие исполнителя;
• некачественное исполнение артиста;
• технические неполадки.

При этом чаще всего информация о возможности вернуть билет по личным причинам не предоставляется, так как такое положение дел невыгодно для организаторов мероприятия.

Покупатель имеет полное право вернуть билеты на концерт без лишних объяснений. Если администрация отказывает в процедуре, то следует подать претензию в организацию по защите потребительских прав.

Заведения развлекательного характера имеют следующий порядок возврата купленных билетов:

• возврат за 3 дня до концерта предполагает компенсацию полной стоимости билета;
• осуществление процедуры в сроки на протяжении последних 3 дней перед концертом даёт возможность получения 50% потраченной суммы;
• возврат билетов менее чем за сутки до концерта не предполагает компенсации и выплаты денежных средств.

Определённый ряд учреждений, продающих билеты на различные мероприятия, прописывает условия, по которым возврат без наличия уважительной причины невозможен. При подписании таких правил процедуру будет достаточно сложно осуществить!

На пропуске также прописываются условия заключения оферты (договора) о невозможности возврата потраченной суммы на билеты. При этом нормы законодательства позволяют осуществить процедуру, поэтому часто возникает вопрос, как вернуть билет на концерт и получить обратно свои деньги.

Читайте о том, как сделать возврат нижнего белья.

А тут инструкция как получить компенсацию за детский сад.

Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Процедура возврата

Для того чтобы вернуть билеты на концерт необходимо написать заявление и представить такие документы:

• приобретённый ранее билет без наличия явных повреждений;
• удостоверение личности (паспорт).

В некоторых случаях можно взять запасные листы бумаги формата А4, если в кассе не смогут их предоставить. Заведения с высоким уровнем сервиса имеют специальные бланки для осуществления возврата билета.

При заполнении заявления необходимо указать следующие реквизиты:

• личные данные покупателя (адрес по зарегистрированному месту жительства, фамилия, имя, отчество, телефон или другие контакты);
• указание места, где был приобретён билет;
• номера посадочных мест и количество приобретённых абонементов;
• дата концерта и его название (указание исполнителя или группы артистов);
• стоимость концерта по билету;
• засвидетельствование даты и времени заполнения документа;
• установление подписи с расшифровкой личных инициалов.

Во время составления документов нужно не забыть указать законодательные нормы, на основании которых учреждение обязано вернуть потраченную сумму.  В соответствии с правовыми нормами покупатель имеет полное право не указывать причины возврата.

Заявление адресуется директору, отвечающему за проведение концерта. После подачи документа кассир должен в обязательном порядке зарегистрировать его и зафиксировать точное время заполнения. Покупателю выдаётся копия, а возврат денег осуществляется на протяжении последующих 10 дней.

Важно! Прежде чем сдать билеты на концерт в кассу нужно знать, что процедура возврата невозможна после окончания мероприятия. При этом процесс можно осуществить даже за 5 минут до начала!

Сдача электронного документа

Процедура возврата билета в электронном виде не имеет особых отличий по сравнению с обычной. Для осуществления процедуры необходимо написать соответствующее заявление на сайт, где была совершена покупка.

Некоторые компании предоставляют специальный адрес электронной почты по решению возникших спорных вопросов.

В документе указывается основная информация (название, место, дата проведения, номер). Для подтверждения личности человека требуется отправить дополнительно скан копию паспорта с фотографией.

Возврат денег проводится на счёт той карты, по которой была произведена оплата. Если же требуется перевод на другие реквизиты, то их нужно предоставить в электронном письме. Длительность процедуры составляет около 30 дней.

Если по истечении времени деньги не поступили, то следует написать повторное письмо и выяснить причины игнорирования ситуации. В случае, когда электронный билет подвергся обмену, то возврат осуществляется по обычной процедуре.

Получен отказ при возврате билета – что делать

После рассмотрения вопроса о том, как вернуть билет на концерт и при попытке осуществить процедуру получен безоговорочный отказ, можно попытаться прибегнуть к следующим действиям:

• при отказе администратора или кассира от возврата денег, нужно настоять на регистрации предъявленного заявления и получении копии, основываясь на нормах действующего законодательства;
• игнорирование заявления со стороны администрации развлекательного учреждения подразумевает написание претензии в вышестоящие органы (Роспотребнадзор, министерство культуры или организация по защите потребительских прав). Для подтверждения возникшей ситуации необходимо иметь подписи свидетелей;
• частичное возмещение средств при оплате расходов на организацию концерта. В этом случае нужно потребовать документальное подтверждение, так как большинство организаций могут манипулировать данным обстоятельством;
• если организация отказывается возвращать полную стоимость билета при отсутствии подтверждения затраченных средств, то можно попытаться подать жалобу в Роспотребнадзор или организацию потребительских прав. В таком случае удовлетворение поданной претензии происходит намного быстрее;
• обращение в суд, что сильно повлияет на репутацию учреждения, так как возможно наложение штрафных санкций и возмещение стоимости билетов с нанесённым моральным ущербом. Все расходы по проведению процедуры взыскиваются с ответчика.

На практике судебные случаи чаще всего решаются в пользу заявителя, так как нормы законодательства не противоречат возврату денег за билет. Поэтому не нужно бояться подачи иска при получении отказа в заведении.

Важно – как можно вернуть парфюм в магазин.

По ссылке информация о том, как сделать возврат в Озон.

Заключение

Возврат билетов на концерт имеет некоторые нюансы, но процедура вполне осуществима при соблюдении условий действующего законодательства. Успех зависит от предоставления необходимых документов и уровня ответственности развлекательного учреждения.