Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 499 450-39-61

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Гарантия на сумки выдаётся клиентам на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия магазины с высоким уровнем обслуживания выдают гарантийный талон и информируют покупателя о сроках возврата товара при возникновении определённых обстоятельств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

Правовые положения закона

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителейДействующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.

Указание сроков действия обязательств осуществляется владельцем магазина в гарантийном талоне или же на этикетке изделия. В этом случае возврат товара невозможен без наличия бирки, так как она является подтверждением ремонта или обмена сумки.

Если во время действия гарантии были обнаружены недостатки товара, то продавец обладает законным правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки.

Обнаружение дефектов по истечении гарантии при наличии доказательств о том, что недостатки были на момент приобретения изделия, даёт возможность возврата или же получения компенсации в соответствии с действующими правовыми положениями закона.

По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung.

Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Ашан!

Время действия обязательств

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

В зависимости от установленных правил торгового учреждения информация о гарантии может содержаться в документации или непосредственно на товаре:

  • договор о продаже и купле;
  • талон на заполнение гарантии;
  • чек или квитанция об оплате покупки;
  • официальный сайт магазин при оформлении электронной гарантии;
  • технические документы на сумку;
  • бирка или этикетка изделия.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже. При отсутствии чека и точного установления даты продажи действие сервисного обслуживания исчисляется с даты изготовления товара.

Важно! Во время ремонта сумки по гарантийному обслуживанию сроки действия приостанавливаются и возобновляются только после возвращения товара покупателю.

Как вернуть сумку в магазин

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Возврат сумки по гарантии осуществляется по установленной процедуре после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Если у сумки имеется гарантийный талон, то перед его получением следует обратить внимание на некоторые нюансы:

  • тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
  • выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
  • проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).

При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

  • Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителейпроизводитель;
  • продавец товара;
  • организация по гарантийному обслуживанию;
  • частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
  • компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру.

В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера. Сроки ремонта зависят от степени повреждения товара и в среднем составляют 2–3 недели.

Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки. При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон.

Порча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Истечение или отсутствие сервисного обслуживания

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара. Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения.

Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето). Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.

Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

Заключение

Обслуживание сумки по гарантии возможно при соблюдении всех условий со стороны продавца и покупателя. Оформление процедуры имеет некоторые нюансы, которые необходимо учитывать перед совершением покупки. При отсутствии обязательств нужно понимать, что в этом случае возврат денег лучше всего осуществлять по договорённости, так как судебные разбирательства могут затянуться на неопределённый срок!

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

7
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Наталья
Наталья

Здравствуйте, Дмитрий! Сын купил сумку 25.08.2018, а 09.09. у нее оторвалась подкладка, чек сохранен. Можно ли сумку сдать в магазин и вернуть деньги? Cпасибо!

Анастасия
Анастасия

Здравствуйте, Наталья.
Да, можно. В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителя, потребитель может предъявить требования продавцу в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока. Если он не установлен, то в разумный период, но не более 2 лет.
По правилам ст. 18 Закона о защите прав потребителя Ваш сын может:

    вернуть товар и получить назад деньги;
    обменять на аналогичный или другой с перерасчетом цены;
    потребовать скидку;
    просить отремонтировать его вернуть деньги за ремонт, произведённый сторонней организацией.
Алла
Алла

Какой срок гарантии даёт магазин на кожаную сумку?

Анастасия Чиркова
Анастасия Чиркова

Согласно п. 9.2 ГОСТ 28631-2005, гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи 50 дней для сумок женских, мужских, дорожных, спортивных.

Марта
Марта

Купила сумку дамскую 12 августа, но не пользовалась ей. Вчера первый день когда я ею воспользовалась. Сначала отвалилась одна ручка, потом вторая. Ручки закреплены на мелкие шурупы. С одной стороны они раскрутились и ручка выпала. С другой стороны шуруп один из двух потерялся. Что делать? Чек о покупке есть.

Анастасия Чиркова
Анастасия Чиркова

Согласно ч. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП), в случае обнаружения недостатков, покупатель может предъявлять требования продавцу в течение гарантийного срока. На сумки чаще всего он устанавливается равный 50 дням. Но в соответствии с ч. 5 ст. 19 ЗПП, если на товар установлен гарантийный срок менее 2 лет, покупатель может предъявить требования и по прошествии гарантийного срока, если докажет, что брак возник до момента передачи ему товара. Вы можете обратится за проведением экспертизы, если она установит, что вина не Ваша, выдвинете одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗПП, а также попросите возместить убытки — стоимость экспертизы. Покупатель… Подробнее »

Алена
Алена

Могу ли я как ПРОДАВЕЦ установить свой гарантийный срок если производитель не указал сроки? И где я должна повесить условия гарантии , на каждой сумке или в уголке покупателя ?

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область (круглосуточно)
+7 499 450-39-61
Санкт-Петербург
+7 812 385-50-84
Бесплатно по России
+7 800 500-27-29 доб. 779
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу