Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 499 703-52-27

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

В большинстве случаев при покупке мебельного изделия покупатель договаривается с продавцом о доставке товара на дом. Это же относится и к тем случаям, когда мебель делается на заказ. При этом стороны скрепляют свои намерения путем подписания договора купли/продажи, что часто сопровождается внесением предоплаты со стороны покупателя.

В этой бумаге оговариваются основные условия и сроки сделки. Но не всегда они выполняются. В таких случаях возникает вопрос: как поступить, если не привезли мебель в срок по договору.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 703-52-27
Это быстро и бесплатно!

Договор

Под договором, посвященным сделке купли/продажи, подразумевается письменный документ, в соответствии с которым одно лицо обязуется осуществить передачу какого-либо предмета в собственность другого лица. Другое лицо, в то же время, берет на себя обязательство осуществить принятие данного предмета и внести плату за него.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи
Образец договора купли-продажи

В процессе его оформлении принимают участие две стороны:

  1. Лицо, возлагающее на себя обязательство передать товар – продавец.
  2. Лицо, которое принимают его, и производит оплату – покупатель.

Важно! Бумага должна содержать в себе сведения, касающиеся объекта покупки (описание самого предмета, его стоимости и иных нюансов), каждой из сторон, подписавших ее, сроков, способа предоставления товара.

Документ заключается во время осуществления покупки. В некоторых случаях, если мебель изготавливается на заказ, заключение договора свидетельствует о предоставлении изделия покупателю в будущем. В таком случае оформление бумаги происходит заранее и гарантирует продавцу, что производимый товар будет впоследствии оплачен.

Следует отметить, что довольно часто в бумаге содержится требование, касающееся аванса. Предоплата позволяет подтвердить намерения гражданина. В случае срыва обозначенных условий по вине последнего, средства возвращению не подлежат.

Регулируется ли доставка законодателем

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажиДействующие законы содержат нормы, регулирующие данный процесс. В этом случае необходимо обратить внимание на 499 статью Гражданского кодекса.

В соответствии с этим нормативным актом, продавец товара (в данном случае – мебели) обязывается доставлять свою продукцию по адресу, указанному его клиентом.

Однако данное правило действует только в том случае, если оно прописано в качестве условия.

Следует понимать, что в случае с покупкой мебели, доставка предварительно оплаченного товара – не самостоятельная услуга. Это лишь условие, что может вноситься в договор и, в таком случае, выполнено продавцом. Если документ не содержит соответственного пункта, торговая точка освобождена от обязательства передачи товара потребителю вне помещения магазина.

Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Это важно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

Сроки

Выделяют два важных нюанса, связанных с доставкой.

  1. Во-первых, большое значение имеет место доставки. Гражданин может указать сторонний адрес либо заказать доставку на дом.
  2. Во-вторых, не менее важны и сроки передачи предварительно оплаченного товара. Под сроком имеется в виду конкретное время доставки либо определенные временные рамки. Превышать их нельзя.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажиВ соответствии с действующим законодательством, юридическое лицо, являющееся продавцом, обязано доставить товар на протяжении временного промежутка, установленного договором.

Поэтому если мебель не привезли в срок, что делать, зависит от условий самого договора. В первую очередь необходимо обратить внимание на его содержание. Если в документе прописан определенный временной промежуток, а не конкретная дата, тогда продавец ничего не нарушает, пока не истечет срок.

Если же сроки доставки превысили параметры, обозначенные в документе, у гражданина возникают определенные права, связанные с компенсацией потерянного времени.

Так лицо, которому мебель не доставили в срок, обозначенный договором купли-продажи, имеет право:

  1. Требовать пеню за каждый день просрочки.
  2. Отказаться от товара и возвратить сумму предварительной оплаты.

Следует также обратить внимание на еще один интересный нюанс. Если мебель все же доставили, но продавец требует оплату, не прописанную в договоре, покупатель может отказать ему в удовлетворении данного требования.

Расчет неустойки

Ни покупатель, ни продавец не имеют права устанавливать свои размеры пени. Этот параметр строго регулируется на законодательном уровне. Граждане могут только применять его, но не изменять сумму неустойки. Так:

  1. Если продавец должен привезти уже готовую новую мебель либо изделие, созданное по стандартным схемам, размер неустойки составляет 3 % за каждый день просрочки.
  2. Если условия касаются мебели, которая производится в индивидуальном порядке, по параметрам, заказанным покупателем, сумма пени возрастает до трех процентов.

Внимание! Вышеописанные проценты рассчитываются исходя из суммы средств, внесенных в качестве предоплаты, а не полной стоимости товара.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажиТребования потребителя о возврате должны быть выполнены продавцом добровольно, без каких-либо исполнительных документов. Если клиент решил возвратить средства и отказаться от товара, они передаются ему в течение не более десяти дней.

Однако не всегда продавцы добровольно соглашаются выплачивать покупателю полагающиеся суммы.

Следует учесть, что клиент вправе потребовать возмещения убытков в судебном порядке. Если продавец отказывается добровольно передавать средства, необходимо воспользоваться этим правом.

Государство стоит на позиции защиты прав потребителей. В судебной инстанции гражданин сможет взыскать не только собственные средства, но также и неустойку, штраф за то, что точка отказалась добровольно выплачивать средства, а также получить моральную компенсацию.

Читайте о том, как можно вернуть мебель в течении 14 дней если она не понравилась.

А тут как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил ПДД.

Заключение

Таким образом, в договоре купли-продажи можно указать сроки доставки товара. В некоторых случаях у граждан возникает вопрос: заказали мебель, непоставка в срок, что делать? В первую очередь необходимо убедиться в том, что доставка действительно не произошла в сроки, указанные в документе.

Если это так, следует требовать от продавца неустойку за каждый лишний день доставки. Если последний отказывается удовлетворять это требование, тогда необходимо обращаться в судебную инстанцию.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-52-27
Это быстро и бесплатно!

Комментарии посетителей
  1. Марат

    Добрый вечер. Заказывали мебель у ИП. Договор с 17.08 по 31.08 2018. Сегодня 13 сентября, но мебели нет. Продавец постоянно говорит завтра, завтра. Что делать?

    • Анастасия

      Здравствуйте.
      Проверьте сроки поставки по договору. С 17 по 31 слишком маленький срок для изготовления мебели. В пункте о сроках доставки, скорее всего, речь идет о рабочих днях, а не о календарных.
      Пишите претензию в письменной форме на имя ИП. Обратите внимание на название Вашего договора. Если у Вас договор продажи товара, тогда ссылайтесь на ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя. По данной норме, если Вы заранее оплатили товар, но он не был Вам доставлен, то Вы имеете право:
      • установить новый срок;
      • требовать возврата денег.
      Деньги должны вернуть в течение 10 дней. За каждый день просрочки передачи товара начисляется неустойка в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты.
      Если у Вас договор оказания услуг (подряда), тогда ссылайтесь на ст. 28 Закона о защите прав потребителя. Согласно этой норме, при нарушении сроков исполнения работ, Вы можете:
      • требовать вернуть деньги;
      • назначить новый срок;
      • требовать уменьшение цены;
      • просить выплатить средства другой организации, выполнившей для Вас аналогичные работы.
      За нарушение сроков выполнение работ начисляется неустойка 3% за каждый день.
      В претензии предупредите, что в случае, если Вам будет отказано, Вы будете вынуждены обратится в суд, а там сумма Ваших требований увеличится на величину морального вреда (ст. 15 ЗПП), штрафа за нарушение Закона о защите прав потребителей (п. 6 ст. 13 ЗПП), убытков на представительские расходы (п. 2 ст. 13 ЗПП).
      Претензию пишите в двух экземплярах. Один отдадите, на втором Вам должны расписаться/поставить печать и дату получения.

  2. Дмитрий

    Здравствуйте,у меня нет договора,есть только гарантийный талон,продавец просрочил поставку на 7 дней,что делать

    • Анастасия

      Здравствуйте, Дмитрий.
      Гарантийный талон в Вашем случае будет документом, удостоверяющим факт покупки. Проверьте, чтобы он был верно заполнен — стояла дата продажи и печать продавца. Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
      Пишите претензию в адрес продавца в двух экземплярах. Один отдадите ему, на втором вам поставят дату получения. В претензии просите поставить товар и выплатить неустойку за 7 дней просрочки в размере 3% за каждый день (п. 1 ст. 23 ЗПП). Предупредите, что в случае отказа будете вынуждены обратится в суд, тогда сумма Ваших требований возрастет на величину убытков (п. 2 ст. 13 ЗПП), штрафа за нарушение прав потребителя (п. 6 ст. 13 ЗПП), компенсации морального вреда (ст. 15 ЗПП).

Комментировать

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область (круглосуточно)
+7 499 703-52-27
Санкт-Петербург
+7 812 627-16-08
Бесплатно по России
+7 800 555-67-55 доб. 553
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу