Инструкция как проверить интернет-магазин на мошенничество

Все знают, что делать, когда тебя обманывают в магазине. Вы видите человека, обманувшего вас, и понимаете, к кому можно предъявить претензии. А что делать, если обманули в интернет-магазине? Кто сидит за экраном, на что жаловаться, куда обращаться? Как вообще могут обмануть в сети?

Какие виды мошенничества распространены в интернет-магазинах

Мошенничество в интернете – это распространённое явление, когда злоумышленники пользуются тем, что жертва не может знать всех технических, юридических и экономических нюансов продаж в сети. Существует несколько распространённых методов мошенничества в интернет-торговле:

1. За товар берётся предоплата, но он не отправляется.
2. Вместо заявленного товара отправляется другой, более дешёвый, или вместо него просто отправляется что-то для имитации веса.
3. С покупателя берётся предоплата, после чего мошенники требуют дополнительных денежных переводов и угрожают тем, что они не отправят заявленный товар.
4. Продавец не принимает даже предоплату, но собирает личные данные, например, номер банковской карточки, номер телефона и т.д.

Способы определения мошенничества

Как проверить интернет-магазин на мошенничество? Уловки жуликов каждый день совершенствуются, но существует несколько проверенных способов, которые помогут не стать жертвой обмана.

Что на виду

В первую очередь обратить внимание стоит на сам веб-сайт. Сайты жуликов часто наполнены мерцающими и движущимися картинками, которые должны отвлечь жертву.

Также при создании мошеннического сайта используют множество крупных баннеров.

Картинки и фотографии мошенники используют стоковые, с бесплатных ресурсов, не желая тратиться и на них. Если на сайте слишком много фотографий, которые кажутся вам смутно знакомыми, лучше всего проверить их в Гугле. Если такое изображение уже используется на сайтах со схожей тематикой, продающих что-то, вероятность обмана велика.

Также поискать информацию о компании можно через Яндекс или Гугл. Кроме обычного запроса по названию, можно вбить в поисковик часть информации из страницы «о нас». Мошенники редко заводят один сайт, чаще всего в их сети находится 5-6 разных ресурсов, и информация «О нас» у них практически идентична.

В качестве контакта для связи мошенники чаще всего используют только адрес электронной почты. Добросовестные продавцы обязаны указать номер телефон (а чаще всего не один и разных операторов). Большая часть порядочных продавцов также перезванивает покупателю перед оформлением заказа (для того, чтобы убедиться, что заказ сделал человек, который обладает полной дееспособностью).

Узнайте можно ли заблокировать карту мошенника.

А тут о том, как можно вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

По отзывам

Проверить репутацию компании можно также по её отзывам. В последнее время из-за сервисов по накрутке такой метод теряет свою актуальность, но отказываться от него полностью не стоит.

Отзывы могут быть оставлены как на самом сайте компании, так и на сторонних ресурсах. Если вы изучаете отзывы с сайта продавца, стоит обращать внимание только на те, которые были написаны с помощью социальных сетей и не проходили предмодерацию.

Лучше всего обратить внимание на отзывы на сторонних ресурсах. Администрация там чаще всего не заинтересована в улучшении репутации той или иной компании, поэтому вероятность получить правдивый отзыв крайне высока. Также в первую очередь стоит обращать внимание на отзывы с фотографиями.

Есть ли офис

Некоторые интернет-компании говорят, что у них нет офиса или склада, но на самом деле это нереально. У компании должно быть место для отправки и расфасовки товара.

Если на сайте в разделе «контакты» не указан адрес интернет-продавца, значит, скорее всего, он – всего лишь мошенник, который не имеет никакого отношения к продажам.

Физический адрес должен быть указан на сайте по требованиям нынешнего законодательства. Нужно это для того, чтобы гражданин знал, на какой адрес писать жалобу или претензию о возврате товара.

Варианты оплаты

Мошенники не могут заключить официальное сотрудничество с Веб-банкингами или интернет-кошельками.

Поэтому на их сайтах никогда нет возможности оплатить покупку с помощью встроенных интернет-ресурсов.

Чаще всего они просто выкладывают свои реквизиты (номера карточек или электронный кошелёк) и призывают покупателей совершать предоплату.

Кроме того, мошенники никогда не оставляют покупателю возможности оплаты наложенным платежом или наличными курьеру.

Наличие гарантий и возврата

Интернет-магазины мошенники также пренебрегают гарантиями и возвратами. Если на сайте указана информация (иногда даже в достаточно грубой форме) о том, что возврат того или иного товара невозможен, или о возможности отказаться от гарантии в счёт уменьшения стоимости товара, значит, перед вами мошенники.

Если ли сервисы проверки сайтов

Существует несколько сервисов по проверке сайтов, которые помогут определить мошенничество до того, как сам факт преступления совершился.

1. Advisor https://advisor.wmtransfer.com/

Сайт «советчик» является дочерним сайтом компании Вебмани. Здесь расположены отзывы о многих интернет-магазинах. Также имеется возможность оставить свой отзыв. Перед публикацией мнения администрация проверяет профиль автора. Если он был создан недавно и никаких покупок с него не совершалось, а также не было поступлений средств, отзыв может быть отклонён. Купить отзыв на Advisor напрямую у Вебмани практически нереально.

2. CY-PR https://www.cy-pr.com/

Этот ресурс помогает проверить возраст сайта. Мошеннические сайты обыкновенно очень молодые (работают несколько дней, максимум до месяца). После того, как определённое количество людей станут жертвами обмана и захотят вернуть деньги, хозяева сайта его поспешно закрывают.

3. Qcomment https://qcomment.ru/signup

На сайте «Кьюкоммент» мошенники часто заказывают накрутку отзывов и рецензий для своего детища. Для проверки добросовестности продавца можно вписать название компании или ссылку на сайт в поиск по этому сервису. Если позитивные отзывы продающей стороной приобретаются, лучше всего не вступать с ней в правоотношения.

Стал жертвой обмана – что делать?

Что делать, если проверка интернет-магазина на мошенничество не была произведена, и вы всё же стали жертвой мошенничества? В первую очередь не стоит паниковать. Есть чёткий алгоритм действий, который поможет вернуть деньги и получить все компенсации.

1. Сохраните сайт мошенников на свой компьютер, сделайте его скриншоты.
2. Выпишите все известные ФИО, адреса, контактные данные мошенников.
3. Все доказательства собрать как в материальном (распечатать скриншоты, чеки и т.д) так и в электронном (на диске) виде.
4. По возможности собрать письменные свидетельские показания (например, сотрудника почты, который присутствовал при распаковке, если вам прислали не тот товар) или иные доказательства (записи звонков).
5. Обязательно обратиться в правоохранительные органы со всем собранным материалом.

Смотрите как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Куда обращаться и как подавать жалобу

По факту интернет-мошенничества гражданин должен подать обращение в ближайшее отделение полиции.

В данном случае совершенно не важно, прописаны вы в этом районе, или нет. Сотрудники правоохранительных органов обязаны принять Ваше заявление.

В качестве альтернативы гражданин может сразу обратиться в суд, но тогда дело будет проходить не по факту мошенничества, а по факту разрывания сделки купли-продажи в связи с тем, что одна из сторон не выполнила или выполнила не в полном объёме свои обязательства.

Лучше всего обращаться в полицию, так как только они смогут привлечь мошенников к уголовной ответственности. Таким образом Вы не только защитите себя, но и убережёте других людей.

Жалобу необходимо составлять, опираясь на все имеющиеся у покупателя сведения. Чаще всего ФИО начальника организации остаётся «за кулисами», поэтому в данном случае хватит и физического адреса (если он был указан).

Если из всех данных о компании-мошеннике у пострадавшего есть только ссылка на сайт и факт подтверждения оплаты, то предоставить нужно это. Полицейские имеют возможность узнать, на кого регистрировался сайт. Именно этот человек и выступит главным подозреваемым по делу.

Заключение

Способы мошенничества в интернете с каждым годом становятся всё более изощрёнными, но это не значит, что с обманщиками нужно перестать бороться. Для развития добросовестной торговли в сети старайтесь оставлять развёрнутые отзывы о каждом товаре (успешным было приобретение, или нет, не важно).

Кроме того, обязательно нужно подавать жалобы на мошенников, для того, чтобы уберечь других людей он участи жертвы.