Как сделать возврат авиабилетов

Возврат билетов на самолёт является процедурой, имеющей законные основания и зависит от причины сдачи документа. При резком изменении обстоятельств у пассажира или же возникновении непредвиденных ситуаций у авиаперевозчика, процесс осуществляется по установленному алгоритму действий.

Разновидности авиабилетов

При рассмотрении вопроса можно ли сдать билет на самолёт стоит сказать, что процедура возврата зависит от вида документа:

• авиабилеты, приобретённые обычным способом (покупка в кассе);
• электронный билет, купленный через интернет.

В зависимости от причины, процедуру осуществляют в таких случаях:

• вынужденный возврат авиабилета, когда перевозчик по ряду причин отказывается проводить запланированный полёт;
• сдача билета по желанию покупателя при отсутствии уважительных причин.

Важно! Возврат электронных билетов со специальной пометкой «non ref» невозможен, так как данное словосочетание означает предупреждение в отказе от проведения процедуры.

Причины сдачи

Рассмотрение важного аспекта о том, можно ли сдавать авиабилеты базируется на причинах осуществления процедуры при вынужденной отмене даты вылета:

• задержка или отмена назначенного рейса в связи с плохими погодными условиями;
• не состыковка рейсов, если полёт осуществляется с последующими пересадками;
• изменение места планируемой посадки назначенного рейса;
• опоздание на самолёт при личном досмотре вещей и отсутствии найденных причин нарушения;
• отказ в получении визового разрешения;
• допущение ошибок при оформлении авиабилета сотрудниками аэропорта;
• отсутствие указания места расположения в билете;
• непредвиденная смерть или заболевание серьёзного характера у человека, который приобрёл билет.

Вышеуказанные причины говорят о том, что владелец имеет право сделать возврат при условии наличия явных уважительных причин. Если рейс отменяют по непредвиденным обстоятельствам, то необходимо осуществить следующие действия:

• обращение в регистрационную службу или в компанию авиаперевозчика для проставления специальной отметки с обязательной печатью и проведения дальнейшей процедуры;
• возвращение полётного купона после прохождения регистрации, так как при отсутствии данного документа билет считается использованным.

Соблюдение этих условий позволяет вернуть все потраченные средства в полном объёме без дополнительных разбирательств.

Читайте как потребитель защищен от скрытых недостатков товара.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на почте России.

По ссылке статья «Порядок возврата товара в Юлмарт в течение 2-х недель».

Условия добровольной сдачи билета

Возврат авиабилетов и условия добровольной сдачи перелётных документов имеют некоторые отличия по сравнению с вынужденными причинами, так как авиакомпании не всегда одобряют осуществление процедуры.

Действующее законодательство РФ предусматривает случаи, при которых покупатель имеет право вернуть деньги в добровольном порядке при условии предварительного предупреждения авиаперевозчика.

В некоторых случаях, при получении несвоевременного отказа пострадавшей стороне положена финансовая компенсация за нанесённый ущерб.

Возврат потраченной суммы зависит от времени сдачи авиабилетов:

• предупреждение авиакомпании за 24 часа до вылета подразумевает стопроцентное погашение затраченных денежных средств;
• если же возврат осуществляется менее чем за сутки, то авиаперевозчик имеет полное право взыскать с пассажира штраф в размере 25% от общей стоимости билета.

Правила сдачи невозвратных билетов

Правила возврата авиабилетов при условии невозвратности назначаются во время обслуживания чартерных рейсов, которые имеют пониженную стоимость и предназначены для бюджетной категории пассажиров.

В соответствии с новыми правовыми нормами, когда в 2014 году был принят закон для действующих авиакомпаний, которые могут продавать билеты с 20% скидкой, но при этом они не могут быть возвращены в добровольном порядке из-за наличия акционных условий.

Данные авиабилеты можно вернуть в исключительных случаях:

• подтверждение наличия заболевания при предъявлении соответствующей медицинской справки. В этом случае перевозчик должен гарантированно вернуть потраченные средства;
• смерть владельца билета. Подтверждающими документами являются справки с указанием даты и причины непредвиденной кончины человека;
• задержка назначенного рейса более чем на 4 часа.

Важно! Юридическая практика показывает, что возврат осуществляется при нарушении  обоюдных договорённостей, которые не были указаны при предварительном бронировании билета.

Возврат в соответствии с выбранным тарифом

Возврат авиабилетов напрямую зависит от выбранного тарифа, который определяется по стоимости документа для перелёта:

• билеты бизнес класса подлежат возврату при предварительном условии оплаты назначенного штрафа пассажиром;
• билеты премиального класса имеют гарантию возврата в размере 100%, так как расходы автоматически внесены в их высокую стоимость;
• перелёты по тарифу эконом класса имеют заниженные цены, поэтому их возврат труднее всего осуществить при добровольном желании пассажира.

Осуществление процедуры

Условия возврата назначаются авиаперевозчиком и определяются по правилам осуществления процедуры в зависимости от сложившейся ситуации.

При возникновении такой необходимости, следует уточнить к какому типу относится перелётный документ, и узнать перечень требований для получения компенсации.

Авиабилет, приобретённый по обычной цене и тарифу, имеет следующие условия для возврата:

• компенсация стоимости билета в предварительном порядке минимум за 24 часа до вылета рейса;
• штраф за возврат авиабилета в размере 10% при отказе от рейса за сутки до вылета
• при возврате менее чем за 3 часа предполагается уплалата 25% от суммы.

Перевод денег осуществляется в зависимости от произведённого вида оплаты. Возвращённые средства могут быть начислены на банковскую карту, электронный кошелёк или же выплачены наличными.

Важно! Если требуется возврат авиабилета, то необходимо обращение в кассу, где был приобретён документ или же отправка письма по электронной почте в случае отсутствия возможности личного присутствия в месте приобретения.

Отказ от электронного билета можно оформить на официальной сайте, авиакомпании при предварительном оформлении процедуры в личном кабинете. Для этого нужно выполнить ряд определённых действий:

• введение пароля и посещение личного кабинета;
• выбор функции о статусе проверки заказа;
• нажатие соответствующего пункта «возврат»
• подтверждение выбранной функции.

После проведения всех манипуляций процедуру возврата невозможно отменить, поэтому перед её активацией нужно убедиться в её целесообразности.

При отправке письма по электронной почте заполняется заявление с просьбой возврата билета и указанием подробной информации о пассажире и причине отказа.

Если компания подтверждает поданную заявку, то сообщение о компенсации должно прийти на протяжении последующих 24 часов.

В случае, когда билет был приобретён через туристическое агентство его отказ можно оформить на официальном сайте компании с приложением скан копии паспорта с фотографией, указанием серии и номера. Предварительно необходимо выяснить, подлежит ли возврату документ.

Возврат при покупке билета через специальные сайты «агрегаторы» осуществляется после отправки письма администрации, в котором подробно указывается вся необходимая информация. При этом условия проведения процедуры придётся напрямую согласовывать с авиаперевозчиком.

Это нужно знать – как подать жалобу на такси Яндекс.

Ознакомьтесь с тем, как сделать возврат товара в М.Видео.

Заключение

Обмен приобретённого авиабилета зависит от его типа и стоимости. Процедура имеет такие же условия, как и при возврате. В большинстве случаев лучше всего осуществить отказ, а затем приобрести новый перелётный документ в соответствии с нужными требованиями.

Возврат авиабилетов относят к ряду вполне осуществимых процедур с условием соблюдения всех установленных правил. При рассмотрении спорного вопроса нужно изучить все правила и выбрать наиболее подходящий вариант решения проблемы.