Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 499 450-39-61

Как сделать возврат авиабилетов

Возврат билетов на самолёт является процедурой, имеющей законные основания и зависит от причины сдачи документа. При резком изменении обстоятельств у пассажира или же возникновении непредвиденных ситуаций у авиаперевозчика, процесс осуществляется по установленному алгоритму действий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

Разновидности авиабилетов

Как сделать возврат авиабилетовПри рассмотрении вопроса можно ли сдать билет на самолёт стоит сказать, что процедура возврата зависит от вида документа:

  • авиабилеты, приобретённые обычным способом (покупка в кассе);
  • электронный билет, купленный через интернет.

В зависимости от причины, процедуру осуществляют в таких случаях:

  • вынужденный возврат авиабилета, когда перевозчик по ряду причин отказывается проводить запланированный полёт;
  • сдача билета по желанию покупателя при отсутствии уважительных причин.

Важно! Возврат электронных билетов со специальной пометкой «non ref» невозможен, так как данное словосочетание означает предупреждение в отказе от проведения процедуры.

Причины сдачи

Рассмотрение важного аспекта о том, можно ли сдавать авиабилеты базируется на причинах осуществления процедуры при вынужденной отмене даты вылета:

  • Как сделать возврат авиабилетовзадержка или отмена назначенного рейса в связи с плохими погодными условиями;
  • не состыковка рейсов, если полёт осуществляется с последующими пересадками;
  • изменение места планируемой посадки назначенного рейса;
  • опоздание на самолёт при личном досмотре вещей и отсутствии найденных причин нарушения;
  • отказ в получении визового разрешения;
  • допущение ошибок при оформлении авиабилета сотрудниками аэропорта;
  • отсутствие указания места расположения в билете;
  • непредвиденная смерть или заболевание серьёзного характера у человека, который приобрёл билет.

Вышеуказанные причины говорят о том, что владелец имеет право сделать возврат при условии наличия явных уважительных причин. Если рейс отменяют по непредвиденным обстоятельствам, то необходимо осуществить следующие действия:

  • обращение в регистрационную службу или в компанию авиаперевозчика для проставления специальной отметки с обязательной печатью и проведения дальнейшей процедуры;
  • возвращение полётного купона после прохождения регистрации, так как при отсутствии данного документа билет считается использованным.

Соблюдение этих условий позволяет вернуть все потраченные средства в полном объёме без дополнительных разбирательств.

Читайте как потребитель защищен от скрытых недостатков товара.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на почте России.

По ссылке статья «Порядок возврата товара в Юлмарт в течение 2-х недель».

Условия добровольной сдачи билета

Как сделать возврат авиабилетовВозврат авиабилетов и условия добровольной сдачи перелётных документов имеют некоторые отличия по сравнению с вынужденными причинами, так как авиакомпании не всегда одобряют осуществление процедуры.

Действующее законодательство РФ предусматривает случаи, при которых покупатель имеет право вернуть деньги в добровольном порядке при условии предварительного предупреждения авиаперевозчика.

В некоторых случаях, при получении несвоевременного отказа пострадавшей стороне положена финансовая компенсация за нанесённый ущерб.

Возврат потраченной суммы зависит от времени сдачи авиабилетов:

  • предупреждение авиакомпании за 24 часа до вылета подразумевает стопроцентное погашение затраченных денежных средств;
  • если же возврат осуществляется менее чем за сутки, то авиаперевозчик имеет полное право взыскать с пассажира штраф в размере 25% от общей стоимости билета.

Правила сдачи невозвратных билетов

Правила возврата авиабилетов при условии невозвратности назначаются во время обслуживания чартерных рейсов, которые имеют пониженную стоимость и предназначены для бюджетной категории пассажиров.

Как сделать возврат авиабилетовВ соответствии с новыми правовыми нормами, когда в 2014 году был принят закон для действующих авиакомпаний, которые могут продавать билеты с 20% скидкой, но при этом они не могут быть возвращены в добровольном порядке из-за наличия акционных условий.

Данные авиабилеты можно вернуть в исключительных случаях:

  • подтверждение наличия заболевания при предъявлении соответствующей медицинской справки. В этом случае перевозчик должен гарантированно вернуть потраченные средства;
  • смерть владельца билета. Подтверждающими документами являются справки с указанием даты и причины непредвиденной кончины человека;
  • задержка назначенного рейса более чем на 4 часа.

Важно! Юридическая практика показывает, что возврат осуществляется при нарушении  обоюдных договорённостей, которые не были указаны при предварительном бронировании билета.

Возврат в соответствии с выбранным тарифом

Возврат авиабилетов напрямую зависит от выбранного тарифа, который определяется по стоимости документа для перелёта:

  • билеты бизнес класса подлежат возврату при предварительном условии оплаты назначенного штрафа пассажиром;
  • билеты премиального класса имеют гарантию возврата в размере 100%, так как расходы автоматически внесены в их высокую стоимость;
  • перелёты по тарифу эконом класса имеют заниженные цены, поэтому их возврат труднее всего осуществить при добровольном желании пассажира.

Осуществление процедуры

Как сделать возврат авиабилетовУсловия возврата назначаются авиаперевозчиком и определяются по правилам осуществления процедуры в зависимости от сложившейся ситуации.

При возникновении такой необходимости, следует уточнить к какому типу относится перелётный документ, и узнать перечень требований для получения компенсации.

Авиабилет, приобретённый по обычной цене и тарифу, имеет следующие условия для возврата:

  • компенсация стоимости билета в предварительном порядке минимум за 24 часа до вылета рейса;
  • штраф за возврат авиабилета в размере 10% при отказе от рейса за сутки до вылета
  • при возврате менее чем за 3 часа предполагается уплалата 25% от суммы.

Перевод денег осуществляется в зависимости от произведённого вида оплаты. Возвращённые средства могут быть начислены на банковскую карту, электронный кошелёк или же выплачены наличными.

Важно! Если требуется возврат авиабилета, то необходимо обращение в кассу, где был приобретён документ или же отправка письма по электронной почте в случае отсутствия возможности личного присутствия в месте приобретения.

Отказ от электронного билета можно оформить на официальной сайте, авиакомпании при предварительном оформлении процедуры в личном кабинете. Для этого нужно выполнить ряд определённых действий:

  • введение пароля и посещение личного кабинета;
  • выбор функции о статусе проверки заказа;
  • нажатие соответствующего пункта «возврат»
  • подтверждение выбранной функции.

Как сделать возврат авиабилетовПосле проведения всех манипуляций процедуру возврата невозможно отменить, поэтому перед её активацией нужно убедиться в её целесообразности.

При отправке письма по электронной почте заполняется заявление с просьбой возврата билета и указанием подробной информации о пассажире и причине отказа.

Если компания подтверждает поданную заявку, то сообщение о компенсации должно прийти на протяжении последующих 24 часов.

В случае, когда билет был приобретён через туристическое агентство его отказ можно оформить на официальном сайте компании с приложением скан копии паспорта с фотографией, указанием серии и номера. Предварительно необходимо выяснить, подлежит ли возврату документ.

Возврат при покупке билета через специальные сайты «агрегаторы» осуществляется после отправки письма администрации, в котором подробно указывается вся необходимая информация. При этом условия проведения процедуры придётся напрямую согласовывать с авиаперевозчиком.

Это нужно знать – как подать жалобу на такси Яндекс.

Ознакомьтесь с тем, как сделать возврат товара в М.Видео.

Заключение

Обмен приобретённого авиабилета зависит от его типа и стоимости. Процедура имеет такие же условия, как и при возврате. В большинстве случаев лучше всего осуществить отказ, а затем приобрести новый перелётный документ в соответствии с нужными требованиями.

Возврат авиабилетов относят к ряду вполне осуществимых процедур с условием соблюдения всех установленных правил. При рассмотрении спорного вопроса нужно изучить все правила и выбрать наиболее подходящий вариант решения проблемы.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

Комментировать

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область (круглосуточно)
+7 499 450-39-61
Санкт-Петербург
+7 812 385-50-84
Бесплатно по России
+7 800 500-27-29 доб. 779
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу