Статус “Выпущено таможней”: что значит и как долго ждать отправление после получения этой отметки

Популярность интернет-магазинов резко увеличилась в последние годы. Множество платформ предлагает доставку самых разных товаров из любой части света. Сложно не отметить удобство такого способа покупок. Но помимо достоинств, у него есть и сложности: таможенные проверки, задержки, ограничения со стороны законодательства и прочее.

Чтобы не бояться лишний раз, покупая что-то в интернет-магазине, рекомендуем подробнее узнать, какие сейчас действуют правила на почтовые отправления, какие стадии проходит посылка, почему таможня может задержать заказ и что делать, если товар превысил беспошлинный тариф.

Почему отправление задерживают на таможне

Случаи возникновения задержек по отправлениям, прибывающим из-за рубежа, далеко не редкость: как правило, в целях проверки задерживается почти каждая третья посылка. Чаще всего причина остановки процесса состоит в превышении допустимых пределов стоимости посылки либо в проблемах с документацией на нее.

Задержки на таможенной проверке занимают много времени, а то и вовсе оставляют покупателя без долгожданной посылки. Один из способов обезопасить себя от подобных неожиданностей — просматривать перечень товаров, которые нельзя ввозить в Россию в соответствии с действующим законодательством.

Справка. Этот перечень включает много позиций: от всевозможных шпионских гаджетов, предназначенных для скрытой записи или получения информации, до природных алмазов и оружия.

Однако в перечне часто оказываются такие товары, которые обычному покупателю покажутся совершенно безобидными. Так, например, на таможне отказываются принимать телефоны Xiaomi с портала AliExpress.

Некоторые такие проблемы связаны со вступлением в законную силу статьи 328 «Таможенный досмотр» Таможенного кодекса Европейского экономического союза (ТК ЕАЭС), в соответствии с которой обеспечивается защита прав интеллектуальной собственности.

Получатели заказов, обнаруживая задержку посылки и видя, где это произошло, подают соответствующие запросы в таможенную службу, но получают ответ, что посылка будет отправлена обратно. Такая информация предъявляется не без обоснования.

Наиболее распространенные причины:

• производитель препятствует доставке товарной продукции, купленной через портал AliExpress;
• телефон собран неизвестной организацией либо признан контрафактным;
• представитель производителя не стал разбираться с подробностями отправления и ошибочно признал телефон «пиратским».

Новые причины задержек: изменения в законодательстве

С 1 января 2019 года порог беспошлинных покупок в иностранных интернет-магазинах для россиян снижен с €1000 до €500 в месяц. Лимит по весу составляет 31 кг. С 1 января 2020 года лимит по общей стоимости покупок снизился до €200, а лимит по весу сохранился.

В связи с этим в 10 раз увеличилось количество случаев, при которых гражданам приходится уплачивать таможенные платежи. Нагрузка на сотрудников таможни сильно возросла: каждая посылка, по которой требуется уплата таможенных пошлин, оформляется отдельной декларацией.

Замедлению отправки способствует и реакция самих покупателей, к которым предъявляют требования об оплате пошлины и/или предоставлении дополнительных сведений.

Примечание. Например, на таможне могут усомниться в достоверности документов получателя и запросить копию паспорта. Отправка будет зависеть от того, как скоро пользователь предоставит бумаги.

Задержки в логистических компаниях связывают со вступившим в фактическое действие с мая 2020 года приказом №112 Федеральной таможенной службы (ФТС) об ограничениях для деклараций об экспресс-грузах.

Теперь в декларацию включают информацию только о товарах из 100 посылок (программное обеспечение таможни ранее позволяло обрабатывать сразу 500 посылок). Чаще всего возникают задержки отправлений из онлайн-магазинов ASOS, Myprotein и Lookfantastic. Причины дополнительного ожидания объясняются документальными проверками таможни выбранных партий с поставками заказов.

Что значит статус «Выпущено таможней»

Статус «Выпущено таможней» означает, что груз успешно прошел таможенное оформление и досмотр, а посылку передают почте для отправки в сторону получателя. Таможенники отдают заказ либо почте страны, либо почтовому оператору, услуги которого были выбраны для доставки.

Сколько ждать отправление после этого статуса

Если на официальном сайте говорится, что посылка уже вышла с таможни, и никаких проблем с оформлением не возникло, в скором времени она будет доставлена адресату. После того как посылка пройдет таможенную проверку, ее направят в сортировочный центр Почты России, откуда она поступит в наиболее близкое для получателя территориальное подразделение (если не предусмотрена курьерская доставка).

Сроки на этом этапе зависят от того, насколько далеко отделение находится от таможенной службы и насколько сильно загружены представители Почты России. Чаще всего доставка в пункт выдачи осуществляется на протяжении от 3 до 14 дней.

Предшествующие статусы отправления

Весь процесс доставки заказа начинается со статуса «Информация о посылке получена». На этом этапе отправитель (продавец) уже присвоил почтовому отправлению трек-код на сайте почтовой/курьерской службы, но посылку еще не приняли в отделении. С регистрации до фактической отправки почтового отправления может пройти до 10–14 дней.

Далее магазин передает все необходимые сведения о товаре на таможню для декларирования, появляется статус «Посылка принята». Теперь отправление получили к обработке в местном почтовом отделении от отправителя. Ему присвоен уникальный идентификационный номер (трек-код), по которому в дальнейшем получатель отслеживает местонахождение отправления.

Позже почтовое отправление поступает в один из сортировочных центров транзитной страны для обработки и отправки в сторону получателя. На этом этапе появляется статус «В пути — транзитный пункт».

После сортировки все посылки отправляются на таможенный досмотр, где проходят через рентген-аппарат. Это происходит на стадии «Прибыла на таможню страны отправления».

Важно! По решению инспектора таможни почтовое отправление допускается вскрывать для личного контроля. Причинами этого бывают нелегальная транспортировка запрещенных веществ или предметов, коммерческая партия, факт отсутствия таможенной декларации (не полностью заполнена). Почтовое отправление вскрывается двумя операторами в присутствии инспектора таможни, после составляется акт таможенного досмотра, который затем прикрепляется к отправлению.

Далее наступает стадия «Покинула таможню страны отправления»: посылка отправилась по маршруту доставки получателя. После этого таможня принимающей стороны получает груз для очередной проверки.

Последующие статусы

После выпуска таможней почтовое отправление получает статус «Прибыло в пункт назначения» (т. е. сортировочный центр) и передается службе доставки для дальнейшей работы. Возникает статус «Посылка готовится к доставке». После него почтовая служба готовит заказ для доставки адресату либо отправляет его на пункт выдачи для последующей передачи покупателю. Здесь возникают статусы «Прибыло в место вручения» и «Вручение адресату».

Почему статус «Выпущено таможней» не меняется

Если заказ по каким-то причинам задержали на таможне, рекомендуется сделать следующее:

1. Убедиться, что переданы все необходимые сведения: ИНН, данные паспорта и другая информация, которую запросила курьерская служба.
2. Убедиться, что не превышен месячный лимит на ввоз, в противном случае оплатить пошлину.
3. Проверить, не было ли в посылке товаров, которые ввозить запрещено: электроника с возможностью шифрования, не прошедшая нотификацию ФСБ, высокочастотные передатчики, оружие, экстремистские литература, музыка и фильмы, порнография и прочее.
4. Подождать. Срок таможенной проверки составляет до 10 дней. Если прошло больше, лучше обратиться в курьерскую службу, которая должна была доставить заказ.

Если получатель не сообщит свои паспортные данные и ИНН, таможня вправе вернуть посылку продавцу.

Это интересно:

Что гласит закон о ввозе и вывозе культурных ценностей и какая ответственность за его нарушение

Что такое валютное регулирование в таможенном союзе и каким образом оно осуществляется

Как определяется страна происхождения товара: способы подтверждения и маркировка

Что делать, если посылка превысила лимиты

По новым правилам физические лица вправе не уплачивать таможенную пошлину при заказе 31 кг различных товаров для личных нужд общей стоимостью €200 в месяц.

При превышении этих ограничений придется уплачивать пошлину: 30% от суммы сверх лимита, но не менее €4 за 1 кг. Например, если пользователь сделал заказ на €560, размер пошлины составит €18.

Курьерская служба отвечает за своевременное уведомление покупателей о необходимости внесения такой оплаты. В сообщении обычно прикладывают ссылку для оплаты, по которой получатель увидит номер заказа, свои данные и сумму пошлины.

Примечание. Оплатить квитанцию можно с помощью банковской карты.

Если получатель не согласен с пошлиной и уверен, что не превышал месячный лимит, он вправе обратиться в ФТС, чтобы узнать, за какие именно товары начислена пошлина и когда они были ввезены. Бланк для письменного заявления доступен на сайте ФТС. Чтобы задать вопрос онлайн, есть вкладка «Электронное обращение».

Заключение

Таможня вправе задержать почтовое отправление, если покупатель превысил лимит по ежемесячной стоимости/весу таких покупок, не передал запрашиваемые документы, товар попал под категорию запрещенных к ввозу либо продавец не оформил груз надлежащим образом. Длительность задержки зависит от того, насколько быстро будет выявлена и решена проблема.

С 2020 года действуют новые правила об ограничениях для деклараций об экспресс-грузах. Теперь в них включают информацию только о товарах из 100 посылок (ранее было 500). В связи с этим увеличиваются сроки прохождения таможенных пунктов. Решение проблемы пока находится в стадии разработки.